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SOPORTE CLIENTE

Si hablar con alguien real es más lo tuyo,
puede comunicarte con nuestro Equipo Cliente por correo electrónico (a continuación).

¿Cómo podemos ayudar?

FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Pedidos

¿Qué tamaño debo comprar?

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de los tamaños disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo o cancelarlo si el envio se ha realizado. Si los artículos no te convencen, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.

¿Cuál es la política de envío?

Una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

¿Haces envíos al extranjero?

Sí, enviamos en Europa. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

(No hacemos envios a Canarias, Ceuta, Melilla)

Cuenta cliente

¿QUÉ VENTAJAS TENGO AL REGISTRARME?


- Rapidez

Realizar las compras de una manera más ágil cada vez que accedas nuevamente a la tienda, pues no tendrás que volver a introducir tus datos.

- Información de compra

Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.

- Datos personales

Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.

- Direcciones de envío

Podrás guardar varias direcciones de envío: casa, trabajo, amigos a los que sueles regalar, etc.

- Lista de deseos

Guardar tus artículos favoritos y mantenerte siempre informado de su disponibilidad.

- Zebra&Maduixa news

Descubre antes que nadie todas las novedades de Zebra&Maduixa: nuevos artículos, promociones y mucho más.

¿CÓMO ME REGISTRO?

Registrarte es muy fácil, tienes varias opciones:
Entrando en iniciar sesión y haciendo clic en crear mi cuenta. Al realizar una compra, podrás elegir entre hacerlo como invitado o registrarte.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO LA RECUPERO?

Accediendo a iniciar sesión y haciendo clic en ¿olvidó su contraseña?, sólo tendrás que introducir tu correo electrónico y automáticamente te enviaremos tu contraseña.

UNA VEZ REGISTRADA, ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?

Accediendo a mi cuenta y, en el apartado ver direcciones, haciendo clic en editar.

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