Cambios y Devoluciones

En Zebra&Maduixa aceptamos devoluciones en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Este siempre deberá estar con las etiquetas y en perfectas condiciones.

Admitimos tanto cambios como devoluciones.  El cliente podrá remplazar el producto por otro en caso de solicitar un cambio, si lo prefiere también recibirá el rembolso del importe de las prendas que desee devolver.

En caso de devolución del pedido, el coste de la devolución será asumido por el cliente, y deberá enviarlo a la siguiente dirección. Te recomendamos gestionar tu envío con seguimiento siempre, ya que si el transportista tiene una incidencia con tu paquete, no nos hacemos responsable de dicha incidencia en ningún caso.

Zebra C/ Àngel Guimerà n.5 08241 Manresa, Barcelona

El reembolso del importe de la(s) prendas devueltas de tu pedido se efectuará en los 7 días después de la comprobación del estado de la prenda.

Las prendas de ropa que hayan sido compradas en nuestra tienda de ropa online, también serán cambiadas en nuestra tienda física: sin el coste del envío.

En caso de devolución recuerda siempre, añadir además de los productos que quieres devolver, la documentación de entrega del pedido marcando que prendas devuelves. 

 Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale por el importe de la prenda o un reembolso del importe pagado por la prenda devuelta, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos como la ropa interior, los complementos, accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Artículos no retornables adicionales: Tarjetas de regalo.

La devolución de pedidos que se hayan beneficiado de la promoción de ENVÍO GRATUITO por pedidos superiores a 75€ conllevará el cargo del porte del pedido inicial. Si el importe del pedido una vez restada la devolución sigue siendo superior a 75€ no se cargará el porte.

Devoluciones en compras Navideñas

PARA LOS PEDIDOS RECIBIDO ENTRE 14 DE DICIEMBRE AL 24 DE DICIEMBRE AMPLIAMOS NUESTRO PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS DE NAVIDAD HASTA EL 10 DE ENERO.

Para ayudarte a devolvernos tu producto: gestionamos su recogida, solo tendras que abonar el importe de la recogida a domicilio y transporte de vuelta - 6,99€.*

Para ayudarle a cambiar su producto: gestionamos tanto el envió de la nueva pieza como la recogida de la pieza a devolver, solo tendrás que abonar el importe del transporte de ida y vuelta añadiendo ese producto a su embalaje original con su etiqueta y adjuntar la hoja de devolución marcando la casilla de los productos que manda de vuelta. Cuando entregamos la pieza nueva, solo tendras que entregar la pieza a devolver. - 6,99€* 

*Los precios indicados son para la zona geográfica: españa peninsular. Se podrá aplicar suplementos para servicios fuera de España peninsular. Consúltanos. 

Para más información, puedes contactarnos por Whatsapp al 689 960 031 o por email a info@zebramaduixa.es

Puedes consultar nuestra politica de devolucion aqui.

Refunded Returns