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Échanges et retours

Chez Zebra&Maduixa, nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Celui-ci doit toujours être avec les étiquettes et en parfait état.

Nous acceptons les modifications et les retours. Le client peut remplacer le produit par un autre en cas de demande de changement, s'il le préfère, il recevra également un remboursement du montant des vêtements qu'il souhaite retourner.

En cas de retour de la commande, les frais de retour seront à la charge du client et devront l'envoyer à l'adresse suivante. Nous vous recommandons de toujours gérer votre envoi avec suivi, car si le transporteur a un incident avec votre colis, nous ne sommes en aucun cas responsables dudit incident.

Zebra C/ Àngel Guimerà n.5 08241 Manresa, Barcelone

Le remboursement du montant du ou des vêtement(s) retourné(s) de votre commande sera effectué dans les 7 jours après vérification de l'état du vêtement.

Les vêtements achetés dans notre magasin de vêtements en ligne seront également échangés dans notre magasin physique : sans les frais d'expédition.

En cas de retour, n'oubliez pas d'ajouter, en plus des produits que vous souhaitez retourner, la documentation de livraison de la commande, en indiquant les vêtements que vous retournez.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les boîtes à chaussures ne peuvent pas être emballées et doivent arriver dans leur état d'origine. Des modifications peuvent être effectuées pour une autre taille ou un autre modèle dans la limite des stocks disponibles ou vous pouvez opter pour un bon d'achat du montant du vêtement ou le remboursement du montant payé pour le vêtement retourné, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception la commande.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour tels que les sous-vêtements, les accessoires, les accessoires de bijoux : aucun changement ou retour n'est accepté sur les ceintures, boucles d'oreilles, bracelets, colliers, montres ou bagues. Dans le cas où le client nous envoie l'un de ces accessoires pour échange, il en sera informé afin qu'il puisse commander la collecte de celui-ci, le client payant les frais de port.

Articles supplémentaires non retournables : cartes-cadeaux.

Il n'y a aucun remboursement sur les produits de la section VENTES.

Le retour des commandes ayant bénéficié de la promotion LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 85 € entraînera la prise en charge des frais de port de la commande initiale. Si le montant de la commande, une fois le remboursement soustrait, est toujours supérieur à 85 €, les frais de port ne seront pas facturés.

Remboursement des achats de Noël

POUR LES COMMANDES REÇUES ENTRE LE 14 DÉCEMBRE ET LE 24 DÉCEMBRE, NOUS PROLONGEONS NOTRE DÉLAI D'ÉCHANGE ET DE RETOUR DES ACHATS DE NOËL JUSQU'AU 10 JANVIER.

Pour vous aider à nous retourner votre produit : nous gérons son enlèvement, vous n'aurez à régler que le montant de l'enlèvement à domicile et du transport retour - 6,99€*

Pour vous aider à changer votre produit : nous gérons à la fois l'expédition de la pièce neuve et la collecte de la pièce à retourner, vous n'aurez qu'à payer le coût du transport aller-retour en ajoutant ce produit à son emballage d'origine avec son étiquette et joignez la feuille de retour en cochant la case des produits que vous renvoyez Lorsque nous livrons la pièce neuve, vous n'aurez qu'à livrer la pièce à retourner. - 6,99€*

*Les prix indiqués sont pour la zone géographique : l'Espagne péninsulaire. Des suppléments peuvent être appliqués pour les services en dehors de l'Espagne continentale. Demandez nous.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par Whatsapp au 689 960 031 ou par e-mail à info@zebramaduixa.es

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Refunded Returns
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